Politique d’expédition

Politique d’expédition

Chez Softaly Skin, nous assurons une livraison fiable et transparente en France et en Europe.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

• France (pays principal de livraison)

• Europe (Belgique, Espagne et tout les pays européens )

Délais de traitement des commandes

• Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.

• Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison estimés

• France : 3 à 6 jours ouvrés

• Europe : 4 à 8 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais de livraison

• Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.

• Toute offre de livraison (ex. livraison offerte) est clairement indiquée sur le site.

Transporteurs

Softaly Skin collabore avec des transporteurs reconnus afin de garantir la sécurité et le bon acheminement des colis.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande. Softaly Skin ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’une non-livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète.

Colis retardés ou perdus

En cas de retard inhabituel ou de colis déclaré perdu par le transporteur, notre service client vous accompagnera afin de proposer une solution appropriée (renvoi ou remboursement après enquête).

Colis endommagés

Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, avec des photos justificatives.

📧 Service client : contact@softalyskin.com